KEENDAY / 지원 센터

지원 센터

게임, 구매, 개인정보에 대해 궁금한 점이 있나요? 아래 도움말을 확인하거나 이메일로 문의해 주세요.

1:1 이메일 문의

문제가 생긴 상황, 앱 버전, 기기 모델을 알려주세요. 구매 문제라면 가능한 경우 Google Play 주문번호를 함께 보내주세요. 비밀번호, 카드 정보, 구매 토큰은 보내지 마세요.

무료로 어디까지 이용할 수 있나요?

하루 한 번의 3게임 루틴, 추천 난이도의 기억 정원 자유 연습, 최근 7일 기록, 정원과 연속 참여일을 이용할 수 있어요.

Plus를 구매하면 무엇이 달라지나요?

6가지 게임 자유 연습, 루틴 반복, 난이도 직접 선택, 기기에 저장된 전체 기록을 이용할 수 있어요. 구독이 아닌 일회성 구매예요.

구매는 어떻게 복원하나요?

구매할 때 사용한 Google 계정으로 로그인한 뒤 KeenDay 설정에서 ‘구매 복원’을 누르세요. 인터넷 연결이 필요해요. 다른 기기의 게임 기록은 복원되지 않아요.

결제했는데 Plus가 열리지 않아요.

Google Play에서 결제가 완료됐는지 확인해 주세요. 결제 대기 중이면 완료될 때까지 기다린 뒤 앱에서 구매 복원을 눌러주세요. 다시 결제하지 않아도 돼요. 해결되지 않으면 문의해 주세요.

환불을 요청할 수 있나요?

Google Play의 환불 절차를 이용해 주세요. 환불 가능 여부는 Google Play 정책과 관련 법령에 따라 결정돼요. 환불되거나 취소된 구매는 Plus 이용이 해제될 수 있어요.

인터넷 없이도 이용할 수 있나요?

게임은 오프라인으로 즐길 수 있어요. 구매·복원과 정기적인 Plus 구매 확인에는 인터넷 연결이 필요해요. 구매 확인 후 최대 7일 동안 오프라인으로 Plus를 이용할 수 있어요.

게임 기록은 어디에 저장되나요?

이 기기에만 저장하며 KeenDay가 동기화하거나 백업하지 않아요. 앱을 삭제하거나 앱 데이터를 지우면 기록도 사라져요. 언어를 바꿔도 기록은 유지돼요.

언어는 어떻게 바꾸나요?

설정 → 언어에서 English, 한국어, 简体中文, 繁體中文 중 선택할 수 있어요. 기본 언어는 영어예요.

이용 분석을 끄고 싶어요.

설정에서 ‘앱 개선에 참여하기’를 끄면 돼요. 동의 전에는 분석이 꺼져 있고, 끄더라도 게임이나 구매 기능에 제한이 없어요.

개인정보 열람이나 삭제는 어떻게 요청하나요?

codyssey100@gmail.com으로 요청해 주세요. KeenDay는 회원 계정이 없어요. 기기의 기록은 Android에서 앱 데이터를 지워 삭제할 수 있어요. 문의·분석 자료를 찾기 위해 필요한 정보를 요청드릴 수 있어요.